حزم الدعم

أساسي
الأعمال
المتقدم
الاشتراك
٪ من تكلفة التراخيص
شامل الاشتراك
15%
لا تقل عن 5000 دولار
25%
لا تقل عن 15000 دولار
أقصى وقت استجابة (الحالات ذات الأولوية الأولى)
يوم العمل التالي
8 ساعات
ساعاتين
أقصى وقت استجابة (من الثاني إلى الرابع من الحالات ذات الأولوية)
2 يوم عمل
يوم العمل التالي
6 ساعات
ساعات العمل (GMT +3)
8 صباحًا - 6 مساءً (الأحد - الخميس)
8 صباحًا - 6 مساءً (الأحد - الخميس)
8 صباحًا - 6 مساءً (الأحد - الخميس)
عدد غير محدود من القضايا



التشاور حول تنفيذ النظام وتكوينه
-


تطوير التقارير وتخصيص النظام
-


تحديثات الإصدارات الجديدة وتوفير التصحيحات الهامة
-


دعم تذكرة الويب
-


دعم الهاتف



النسخ الاحتياطي



اتفاقية مستوى الخدمة



الأمن المتقدم



إدارة الأولويات
-


مدير نجاح العملاء المخصص
-
-


-
-

Angle-up