حزم الدعم

أساسي
الأعمال
المتقدم
الاشتراك
٪ من تكلفة التراخيص
شامل الاشتراك
15%
لا تقل عن 5000 دولار
25%
لا تقل عن 15000 دولار
أقصى وقت استجابة (الحالات ذات الأولوية الأولى)
يوم العمل التالي
8 ساعات
ساعاتين
أقصى وقت استجابة (من الثاني إلى الرابع من الحالات ذات الأولوية)
2 يوم عمل
يوم العمل التالي
6 ساعات
ساعات العمل (GMT +3)
8 صباحًا - 6 مساءً (الأحد - الخميس)
8 صباحًا - 6 مساءً (الأحد - الخميس)
8 صباحًا - 6 مساءً (الأحد - الخميس)
عدد غير محدود من القضايا
•
•
•
التشاور حول تنفيذ النظام وتكوينه
-
•
•
تطوير التقارير وتخصيص النظام
-
•
•
تحديثات الإصدارات الجديدة وتوفير التصحيحات الهامة
-
•
•
دعم تذكرة الويب
-
•
•
دعم الهاتف
•
•
•
النسخ الاحتياطي
•
•
•
اتفاقية مستوى الخدمة
•
•
•
الأمن المتقدم
•
•
•
إدارة الأولويات
-
•
•
مدير نجاح العملاء المخصص
-
-
•

-
-
•
Angle-up